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1、用户拨打中国银行客服热线选择键，根据语音提示输入卡号或身份证号、电话查询密码后转入人工服务。

2、中国银行的客户服务热线，中国银行简称中行或者BOC，总行位于北京复兴门内大街，是中央管理的大型国有银行，国家副部级单位。

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