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1、首先需要在手机上下载“兴业银行手机APP”，然后打开软件，在主页点击右下角“我的”。

2、进入页面后点击右上角的“客服图标”，然后在聊天框内输入“人工”，发送之后根据提示输入可转换到人工客服。

3、还可以拨打“兴业银行客服电话”，然后根据提示按接人工服务即可。

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