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1、客票预售期延长至后，对开车前(不含)以上退票的，不收取退票费。

2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前时登录网站办理退票手续。

3、团体旅客必须在开车时以前办理。

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