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1、中国建设银行直接打电话，选键，普通话服务，然后键就是人工服务菜单了。

2、建行客服语音菜单说明：

3、按“是开卡业务办理；按“是进行账单查询及积分查询业务；按“是挂失业务；按“是有关建行信用卡的额度查询及调整业务办理；按“是信用卡还款业务；按“是信用卡的密码服务；按“是申请办卡及申请进度查询；按“是营销活动；按“是商务卡的办理及咨询；按“是人工服务，可以直接进行沟通对话，办理业务。

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