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1、意思是该子账户，在同一时段，接待的人数。

2、千牛旺旺子账号分流权重值，是可以设置的，由200-500不等。比如a客服的权重是500，那么在同一个小时内，有500个人进来咨询，那么她可以接待到最大数值；b客服权重是200，在同一个小时内，有500个人进来咨询，她只能接到到200人。

3、该回答目前没有权威的资料可参考，都是本人从事电商客服主管的工作经验所总结的。

4、拓展资料：

5、权重分流是计算某一个时刻的繁忙状态，且与客服的工作效率有关，转化率越高，脱货率月底，平均响应以及首响应的各项数值越好，那么这个客服在同一分流权重下，接待的客户人数会越多。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。