大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。销售流程有哪些，销售流程，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

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内容来自用户:刘梦林

商场的日常经营中，最重要的就是销售商品。一切活动都围绕着销售做文章，没有销售就没有商场的存活。销售商品的成功与否主要靠的是服务员，就商品的销售做出了如下流程供各位参考：

(一)必备的商品知识:

1.服务员要熟悉和掌握本柜经营的商品

1）商品的种类、类别、档次；商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。

2）商品的产地、商标、包装、生产时期；

3）商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修；

4）现有存货数量及存放地点

2.熟悉相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。

3.熟悉和掌握本商场的经营布局。

(二)成交过程──五步骤

步骤一：善用头三十秒与顾客建立良好的关系

1.当有顾客临近时，要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打招呼；

2.向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，并同时说:“欢迎光临”等礼貌用语，而后，要让顾客从容轻松浏览和挑选商品

3.分析不同类型的顾客

1)对于全确定型顾客(买客)应快速提供服务，尽快完成成交。

2)对于半确定型顾客(看客)应态度热情、耐心周到，并揣摸其心理，启发和引导其购买行为。

3)对于不确定型顾客(游客)应满腔热情，留给他们良好的印象。

步骤二:主动促成成交

1.掌握接近顾客的最佳时机

以下情况是接近顾客的时机步骤四8

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。