大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。12306退票流程是什么，12306退票流程，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续，团体旅客必须在开车48小时以前办理。

2、12306退票在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单。在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的。

3、提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。对于已经取票的，只能去火车站售票窗口（全国任意一个都可以）办理退票。

4、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。购票所使用的金额，扣除手续费，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。