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2、这种情况，是由于手机误删系统程序或程序出错造成的，

3、建议您带上手机到当地售后服务中心进行免费恢复，售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址。

4、步步高vivo竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。

5、祝您生活愉快。

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