大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。退票手续费12306，退票手续，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。

4、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。