新手如何做快递客服话术 新手如何做快递客服
2024-06-22 13:03:04
导读 大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。新手如何做快递客服话术,新手如何做快递客服,很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!还算...
大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。新手如何做快递客服话术,新手如何做快递客服,很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
还算是比较简单的,不需要多少技术含量,但是要有足够的耐心和2113很好的心态。
基本上工作内容无外乎以下几方5261面:
1.客户打来电话要寄件,你要安排相关片区的区间快递员去取件
2.客户打来电话询问快递自费情况,你要耐心一一解答4102
3.客户打来电话查询快件到哪里了,你要帮助跟踪进展状况
4.客户投诉,说因为贵司的快递暴力处1653理导致他的快递内容受损,你要诚恳的加以处理
5.还有一些专无理取闹的客户,你也要随机属应变的灵活加以处理哦
6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜啦
基本上工作内容就是这样了
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。
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