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新手如何做快递客服话术 新手如何做快递客服

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大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。新手如何做快递客服话术,新手如何做快递客服,很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

还算是比较简单的,不需要多少技术含量,但是要有足够的耐心和2113很好的心态。

基本上工作内容无外乎以下几方5261面:

1.客户打来电话要寄件,你要安排相关片区的区间快递员去取件

2.客户打来电话询问快递自费情况,你要耐心一一解答4102

3.客户打来电话查询快件到哪里了,你要帮助跟踪进展状况

4.客户投诉,说因为贵司的快递暴力处1653理导致他的快递内容受损,你要诚恳的加以处理

5.还有一些专无理取闹的客户,你也要随机属应变的灵活加以处理哦

6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜啦

基本上工作内容就是这样了

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。