Authenticom公司，汽车零售行业领先的数据解决方案提供商，宣布推出ContactVia，一个软件解决方案，使汽车经销商给他们的客户选择他们如何从经销商那里听到。

通过 ContactVia，客户可以选择电子邮件、短信或电话作为他们首选的沟通渠道，并选择他们收到的信息类型，例如服务提醒、召回维修更新或新车或二手车购买机会。此外，消费者可以完全了解他们的信息与其他服务提供商共享的内容和方式。这是帮助汽车经销商与客户合作安全管理其个人信息的重要一步。

一旦消费者分享了他们的偏好，汽车零售商就可以轻松访问偏好数据以供内部使用，或安全地向客户认可的解决方案提供商提供数据，以代表经销商接触消费者。消费者和经销商可以使用 ContactVia 的共享偏好门户(一个用户友好的 Web 界面)随时管理对数据的访问。

“今天的消费者想要个性化和可靠的体验来满足他们的购买需求。现在，消费者比以往任何时候都更希望在他们如何与组织互动以及如何使用他们的个人信息方面拥有发言权，”Authenticom 创始人兼首席执行官Stephen Cottrell说。“ContactVia 提供了一个简单的按钮来帮助卖家与客户建立基于偏好的沟通关系。最终，这将有助于加强关系”

ContactVia 由公司的基于云的网络平台 Authenticom 直接集成到 DealerVault。利用 Microsoft Azure 的 DealerVault 允许其经销商合作伙伴方便地查看和修改当前数据馈送，检查其正在进行的供应商计划的状态，在需要时禁用访问，并只需单击一个按钮即可管理多个商店。

通过允许客户提供他们希望如何接收信息的输入，汽车零售商将能够显着简化营销工作。例如，了解哪些客户想要接收电子邮件优惠将显着提高这些活动的有效性。对于经销商而言，由于 ContactVia 已集成到 Authenticom 的 DealerVault 数据管理系统中，因此该流程进一步简化。

虽然 Authenticom 的 ContactVia 最初客户将是汽车零售商，但该公司也在开发用于其他基于消费者的行业的解决方案。

“在消费者想要互动的地方与他们会面并不仅仅针对汽车行业，”科特雷尔说。“这是所有营销人员都需要接受的普遍现象。按照客户的条件与他们会面可以加强关系并带来更多业务。”

自 2002 年以来，Authenticom 一直在扩展其产品系列，以支持其将世界与数据连接起来的使命。他们强调为客户提供可见性、透明度和控制力，这使组织能够利用数据的力量来推动他们的业务运营和合作伙伴关系。