大家好，我是小十，我来为大家解答以上问题。vivox100s，vivox1s很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、您好

2、您检查耳机是否插好呢，声音是否调至最高，

3、若是还是无法正常使用，请您带上手机和耳机到步步高售后进行检测处理，步步高原装耳机包换期为三个月的。

4、售后服务中心地址在设置/更多设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址

5、步步高vivo团队竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。

6、祝您生活愉快。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。