大家好，我是小十，我来为大家解答以上问题。淘宝如何 投诉卖家，淘宝怎么投诉卖家电话很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、网上开店需要一定的投入准备，主要包括： 1）硬件：可以上网的电脑、扫描仪、数码相机、联系电话，不一定非要全部配置，但是尽量配齐，方便经营。

2、 2）软件：安全稳定的电子邮箱、有效的网下通信地址，网上的即时通讯工具（MSN、QQ等）现以交易量较大的“淘宝网”为例介绍一下在网上开店的流程及注意事项: ①免费注册，选择一个用户名，输入必要的个人资料后注册成功，要注意的是，会员名一注册就不可以更改了，所以请谨慎注册。

3、 ②免费认证，注册成为淘宝会员后，点击实名认证。

4、认证分为个人认证及商家认证。

5、个人认证是对年满18周岁以上的合法公民所进行的身份证认证，需要卖家提交身份证明文件；商家认证是指具有法人资格的商家所进行的认证，需要卖家提供营业执照，公司账号，法人身份证明等文件。

6、一旦通过认证，就不许修改个人姓名和身份证号码，另外，所有的证件必须是原件扫描。

7、资料提交完毕后选择一个最佳联系时段，淘宝会在卖家提供的时间内做电话确认。

8、 ③免费发布，点击“我要卖”，就可以开始发布宝贝，发布10件宝贝以后，就可以在我的淘宝左侧找到“开店铺”的字样，然后把店开起来。

9、这个时候你会拥有一个店址。

10、 ④免费开店，在“我的淘宝”里面，点击左侧“开店铺”，一家新店就正式开张了。

11、 打算开网店的朋友非常多，但多数却仍然在犹豫不决。

12、他们从自身具体情况出发，还有不少顾虑和困惑. 1-专职还是兼职？ 对于已经有实体店铺的人士，增加一个网店扩大销售渠道是自然的延伸，不大需要考虑这个问题。

13、而对于上班一族或者学生一族而言则需要仔细掂量。

14、除非你有很大的把握，具有很好的供货渠道、熟悉了解相关行业、资金比较充裕，否则，中肯的建议是兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，冷静地多思考，降低创业风险、给自己留条后路才是明智的选择！ 2-到底做什么好？ 每个想开网店的朋友首先遇到的正是这个问题。

15、看看淘宝吧，五花八门，几乎卖什么的都有，可见每个人的想法不同。

16、由于每个人所拥有的资源不同、兴趣爱好的不同也就决定了从事的行业不同，寻求稳固、可靠的货源是做好网店的前提条件。

17、 就目前而言，从消费心理出发，结合当今中国尚不完备的个人信用体系，网店最适合销售一些价值相对不太高、普通消费者都需要的、对售后服务要求不高的、不容易变质、不需要试穿或试用就能确定是否合适的商品，比如化妆品、茶叶、书籍、工艺品、音像产品或者一些规格比较标准统一，通过照片和说明就能确定满足需要的产品，最好能做一些名牌产品，这对顾客非常有吸引力，一个名不见经传的品牌要顾客接受难度很大。

18、 3-进货货源。

19、 这恐怕是一些创业者初期遇到的大问题。

20、决定了要做什么，下来就要找货源。

21、建立顺畅、可靠、有优势的供应商是创业成功的第一步。

22、 曾遇到一个大学刚毕业的女孩，她告诉我她卖的东西都是平时零散购买来的。

23、显然这是不行的：一是零散进货价格必然很高，算上利润空间，卖给顾客的价格必然是过高，无法吸引顾客；其次是渠道很不稳定，当顾客需要时，很难马上找到，影响顾客对网店的信心；三是自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，会造成一些产品积压；四是品种、规格不齐全，产品过于单一，顾客当然会选择其他产品更丰富、品种规格更齐全的商家。

24、因此，这种经营模式只能说是抱着玩玩的心态，去体验一下开网络店铺的滋味，还谈不上是真正的网店老板！ 网络经营者应该与正规批发商、供应商联系进货，但现实是愿意以批发价格零散出货的供应商却寥寥无几，这也正是网店联系供应商时常常遇到的尴尬。

25、但这却给我们一个启示，能够专门面向网店，适应网店需求的供货渠道，则必然会受到网店创业者的热烈欢迎，因为需求就是市场。

26、美丽湾时尚顺应这一趋势，最近推出了网店代理合作模式，量体裁衣为网店提供了体贴式供货渠道，受到众多网店的青睐。

27、 4-资金压力。

28、 如果网店销售的商品都要先进货，库存在家里，等顾客一个一个买，显然是不明智的：一是资金占用比较多，品种少了吧，对顾客吸引力不大，没兴趣光顾；品种多了吧，需要大量的本钱，这是普通网店创业者难以承受的；二是顾客到底喜欢哪些产品事先未必很清楚，因此可能很快就发现个别产品缺货，更多的产品的却无人问津，堆在家里，造成没赚到钱，只是剩下一堆货的尴尬局面。

29、网店创业者资金往往不够富裕，都希望能最大程度降低风险，尽量没有库存，能专心做网络产品推广，顾客订下什么产品才去向商家订购，这样就几乎没什么风险了。

30、美丽湾时尚的网店代理方案则正好满足网店的需要，网店经营者接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客，快捷方便，相关费用自动从预付金中扣除。

31、这一模式可以让网店经营者对资金的需求降低到最小，是真正的人人可开店的无风险创业模式。

32、 5-网络店铺的设立。

33、 和几年前已经完全不同，网店的设立现在不存在技术问题，淘宝网、易趣网及其他众多的店铺网站提供了傻瓜式开店模式，只要会基本的电脑操作，就能短时间被轻松建立自己的店铺。

34、如果使用独立空间和独立域名也挺简单，市面上的网上商城软件很多，花个1-2千元就能建立功能强大的网络商城系统，更有众多网络公司愿意为您代劳呢，只是需要一点费用。

35、无论您怎么开网店，投资也只是开实体店铺的百分之几，微不足道，不仅省钱，还省力、省麻烦呢。

36、 6-信任度问题。

37、 从事网络生意，不可避免会遇到信任度问题，顾客普遍存在害怕上当受骗的心理，这也难怪，当今网络上骗子确实不少。

38、因此与顾客的真诚沟通显得非常重要，通过沟通增进了解、增加信任度是让顾客订购的关键。

39、 设立客户服务QQ，给顾客提供一个沟通交流的平台，增进了解，同时在热门论坛多帖一些商品相关知识文章，培养店铺的人气，对赢得顾客信任也是非常有帮助的。

40、在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客评语，通过其他顾客的评价来体现你的诚信是非常有说服力的。

41、 7-如何宣传推广。

42、 网店开张了，一段时间里却无人问津，店老板们就容易心里发慌。

43、其实这很正常，网络生意同样涉及宣传推广问题，而且比实体店铺的推广更为重要。

44、实体店铺如果开在商业区，门口人来人往，客流量很大，客人看到你的招牌，知道你卖什么，如果他有需求，自然就会走进来看看，这就客流！网络生意也一样，在浩如烟海的网络中如何吸引大家关注您的店铺，增加网店的客流量是您做好生意的前提，店铺的浏览量就是大家对店铺的关注度，也相当于实体店铺的客流量。

45、 网店由于资金限制，先期不可能做什么媒介广告，只能采取费用低廉的网络宣传模式。

46、可以在各类相关热门论坛发帖，介绍推荐你的产品，这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段。

47、也可以在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐你的产品，这也是一个有效的推广方法，但需要特别提醒，宣传文案尤其是标题一定要能吸引人，让人产生进一步了解的强烈兴趣，这是电邮营销的关键。

48、 8-货物配送问题。

49、 接到订单收到钱就得尽快给顾客发货了，用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉，委托货运公司运输或者去邮电局邮寄，由于很多网店经营者是兼职经营，这个环节对他们而言也需要花不少时间和人力，如果能让供货商负责将商品直接发给顾客就省了很多麻烦，自己只需要接订单、收钱即可，能有这样的供货商对网店经营者是最理想不过的。

50、 9-售后服务的解决。

51、 由于网店经营模式的独特性，很多顾客在异地，导致售后服务费用大而且往返周期很长，顾客不会满意。

52、建议最好选择基本无须售后服务的商品，如果部分产品可能涉及到售后服务的需求，最好选择能够全国联保的商品，否则可能因为售后服务而导致亏损，如果不理会顾客，则会引起顾客投诉，影响店铺信誉！其实对于大部分顾客而言，他们购买前也会考虑到售后服务的问题，因此网店尽可能选择基本无须售后服务的产品是非常明智的。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。