大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。返回键失灵修复小技巧视频，返回键失灵修复小技巧，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果触摸手机返回键没有反应，建议您：

1.首先建议您查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。

2.确认后台是否由于同时运行了多个应用程序，导致无法反应。

3.取下手机存储卡和电话卡，重新开机看下是否还出现同样问题（排除卡问题引起）。

4.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）。

5.将您的手机升级版本后尝试。

6.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。