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1、您好

2、如果密码忘记了的话，需携带个人有效身份证、购机凭证和手机的保修卡到服务中心进行解密。

3、可在步步高官网网站的服务支持/服务网点中查询离自已最近的服务中心。

4、步步高vivo团队竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。

5、祝您生活愉快。

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