彻底改变了社会结构，以完全不同的方式影响了电信行业。尽管最初商业短信有所下降，但由于迫切需要客户友好但非接触式业务，交易短信 见证了一次重大的加息。小幅下跌是旅行和旅游、航空、零售和其他此类行业出现紧缩的结果。然而，根据麦肯锡公司进行的全球消费者情绪调查，随着(后)大流行时代对安全的需求大大增加，消费者正在转向数字化和减少接触的方式来获取产品。在，这一趋势得到了 Z 世代、千禧一代和其他一般消费者的推动。由于对非接触式和安全服务的需求不断增加，各行各业都采用了事务性 SMS 来开展业务。

交易型短信 在行业中具有很大的潜力，尽管关税激增，但它们的需求却出现了显着增长。到去年年底，商业短信流量明显增加，估计每天有 13 亿条消息，而在大流行开始时，这一数字约为 11 亿条。

根据 Global Industry Analytics Inc. 发布的一项关于电信 API 的新市场研究，2020 年电信 API 的全球市场估计为 1703 亿美元，预计到 2026 年将达到4356 亿美元的修订规模，以复合年增长率增长在分析期间为 16%。消息传递 API 代表了这里的一个关键部分，其中 SMS、MMS 和 RCS 被分析为以 17% 的复合年增长率(复合年增长率)在上述期间结束时达到1695 亿美元。

交易短信的显着增长源于电子商务、数字支付和银行业务在随后的锁定和锁定后阶段的增长。据商业资讯报道，政府的重点是改善全国范围内的群发短信规则，这反过来又推动了群发短信营销的需求，从而导致各行业对交易短信的采用增加。

考虑到上述广泛的统计数据，随着事务性消息的增长曲线呈上升趋势，MSG91 的 Shubendra Agarwal 的话是正确的 ，他说：“事务性短信将继续占短信量的最大部分，并有可能未来几年通过银行、政府、电子学习等行业的流量增加。”