如果您经常使用 Alexa 设备，那么您可能在某个时候被亚马逊的助手推销过。让 Alexa 执行一些基本任务，例如设置计时器，它会以愉快的“顺便说一下，你知道我可以[插入你从未听说过的功能] 来完成它的响应。”正如彭博社最近的一份报告所强调的那样，这是因为亚马逊知道用户并没有真正陷入 Alexa 的全部功能。

彭博社的报告基于亚马逊内部文档，并提供了一些有关 Alexa 使用情况的有趣统计数据。以下是我们发现最引人注目的：

2020 年，亚马逊确定 25% 的家庭至少拥有一台 Alexa 设备，对于亚马逊 Prime 客户而言，这一比例上升到 27%。

圣诞节是很多客户购买新 Alexa 设备的时候，但让人们保持参与可能很困难。据彭博社报道，亚马逊在某些年份发现，仅使用第二周，就有 15% 到 25% 的新 Alexa 设备不再活跃。

去年，亚马逊得出结论，智能音箱市场已经“度过了增长阶段”，预计未来每年仅增长 1.2%。

2018 年，亚马逊预计每售出一台 Alexa 设备平均会损失 5 美元，而到 2028 年，它希望这将是每台 2 美元的利润。该公司主要希望通过使用 Alexa 设备将人们引导至其他亚马逊服务来从 Alexa 设备中获得收入。

带有屏幕的 Alexa 设备使用得更多。拥有带屏幕的 Alexa 设备的用户中有 74% 每周都会使用它，而 Echo 用户的这一比例为 66%，而 Echo dot 用户的这一比例为 56%。这表明语音界面的可发现性和可用性存在问题。

在 2019 年的一份规划文档中，亚马逊指出，Alexa 用户会在激活新设备后的三小时内发现他们将使用的所有功能的一半。对于大多数用户来说，只有三个主要用例：播放音乐、设置定时器和控制灯光。

总而言之，这些统计数据并没有为 Alexa 的未来描绘出最乐观的图景。是的，亚马逊的数字助理确实非常出名并且具有令人羡慕的市场渗透率，但看起来用户参与度有限和新功能的可发现性差意味着兴趣(以及潜在利润)可能已经趋于稳定。