1121人次获得优秀考核！南京对网约车驾驶员实施服务质量积分考核管理

为了提升南京市网约车服务质量和驾驶员的职业荣誉感，自今年起，南京交通运输部门实施了一项新政策。该政策针对在南京市取得从业资格、车辆具备《网络预约出租汽车运输证》且日均订单超过10单的网约车驾驶员，通过服务质量积分考核来进行管理。近期，南京市交通运输局官网公布了2024年第一、二季度的考核结果，共有1121名驾驶员因表现优异而受到表彰。

这项积分考核每季度独立进行，积分不累积到下一季度。驾驶员依据季度内的接单数量被分为四类，考核内容聚焦于接单量和服务质量两大方面。接单积分是将订单数量与特定系数相乘得出；服务积分以300分为基础值，若季度内无服务投诉和客运违章，则保持满分；若有一起投诉，则扣除100分；若有两起及以上投诉或发生客运违章，则该季度服务积分归零。

值得注意的是，存在严重服务质量问题或被列入行业负面行为清单的驾驶员，将失去当季及本年度剩余时间的考核资格。

基于考核结果，交通运输部门不仅表彰了优秀驾驶员，还筹划了一系列措施来增强驾驶员的行业荣誉感和权益保障。这包括鼓励企业内部对优秀驾驶员进行奖励，以及在同等条件下给予优先派单机会，以此激励驾驶员提升服务水平，共同营造“安全、文明、友爱”的乘车环境。此外，交通部门正着手于服务品牌的全面建设工作，旨在提升包括驾驶员、运营车辆和经营者在内的整体形象，为南京出租车行业增添光彩。1121人次获得优秀考核！南京对网约车驾驶员实施服务质量积分考核管理！