7月26日，海南海口。男子称上海航空为等15个外国人，全飞机所有人等了三个半小时。视频显示，乘务员称“问过地面是不是一定要等15个人，地面说确实一定要等。我也跟机长反馈，我说我们还要考虑飞机上的141位客人，我也是这么说的”。