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运营商回应近期用户无故停机频发 防诈保护引争议

导读 运营商回应近期用户无故停机频发为了应对电信诈骗的严峻形势,运营商实施了一项保护措施,可能会导致部分用户遭遇看似“无故”的停机情况。...

运营商回应近期用户无故停机频发

为了应对电信诈骗的严峻形势,运营商实施了一项保护措施,可能会导致部分用户遭遇看似“无故”的停机情况。这其实是系统在监测到诸如频繁通话、快速换设备或SIM卡、以及新卡跨区域使用等行为时,自动识别其潜在诈骗风险并采取的预防性停机。用户若遇到这种情况,需依照官方停机通知指引,与客服沟通并携带证件前往指定营业点完成验证,以恢复服务。此流程意在加强信息安全,防止身份盗用。

黑猫投诉平台上,“无故停机”的反馈接近千条,用户普遍认为复机程序繁琐且耗时。运营商对此建议,一旦停机,用户应立即检查收到的安全提示,并遵循指导操作。现今,用户可选线上途径如官网、移动应用或微信小程序申请复机,亦可拨打客服热线获取帮助。

同时,运营商强调,在线复机时避免点击不明链接,以防诈骗。用户需时刻保持警觉,仔细验证信息真实性,保护自身权益。

虽然这项保护措施无意中给一些用户带来麻烦,但其初衷是为了维护更广泛用户的个人信息和财产安全。因此,遭遇此类停机时,用户的理解与合作至关重要,遵循官方流程,以确保个人权益得到妥善处理。运营商回应近期用户无故停机频发!