8月22日，360集团的创始人兼董事长周鸿祎在微博上回应了一则关于公司某款儿童手表出现问答错误的视频。他对此表示诚挚的歉意，并说明该问题出现在2022年5月发布的旧版本手表中，该版本未搭载360的大模型人工智能系统，而是依赖于抓取网络公开信息来回答问题。目前，公司已迅速完成整改，清除了不当信息，并正推进软件升级至人工智能版本。

新版本的大模型儿童手表经过测试，其问答功能表现正常，用户可安心使用。针对旧版手表，公司计划在未来一至两周内分批进行软件及网站服务的升级，以杜绝类似问题的再现。周鸿祎指出，尽管已采用人工智能技术，但当前AI存在的全球性挑战在于可能产生错误信息或“幻觉”。360正通过与搜索内容对比等方法努力减少这类情况，但偶尔仍会因抓取错误网页而导致问题。他鼓励用户如发现不当回答，可向公司举报，每条经验证的问题都将促进产品改进，并会赠送360产品大礼包作为感谢。用户可通过邮箱yingjiankefu@360.cn或视频评论区反馈，公司将逐一跟进。

周鸿祎强调，360儿童手表的发展离不开用户的包容、理解与支持，公司会持续优化产品，不辜负用户的信赖。同时，他再次为旧型号软件在问答功能上的失误致歉。