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旺旺辟谣碎冰冰中有粪便 官方澄清系假冒产品

导读 8月16日,一名重庆网友发布帖子,称在旺旺碎冰冰中发现疑似粪便的异物,此消息迅速引发公众关注。次日下午,旺旺官方回应,澄清消费者所购...

8月16日,一名重庆网友发布帖子,称在旺旺碎冰冰中发现疑似粪便的异物,此消息迅速引发公众关注。次日下午,旺旺官方回应,澄清消费者所购产品实为“旺仔歪歪碎”,并非出自旺旺官方。同日,旺旺客服确认,公司销售的产品名为“旺旺碎冰冰”,与消费者投诉的商品不同,并已对事件作出回应。

投诉者分享的图片显示碎冰冰内含有多处絮状物质,其个人怀疑为粪便。对此,旺旺官方于16日晚表态,正积极与消费者沟通以了解具体情况。到了17日,记者尝试联络该消费者,但直至发稿时尚未收到回复。当天,旺旺再次发表声明,依据消费者提供的产品包装图片分析,确认涉事商品非旺旺生产,并建议消费者根据包装上的信息联系生产厂家解决。从旺旺公布的图片看,消费者所购的是“旺仔歪歪碎(可乐味)”,而旺旺自家产品则命名为“旺旺碎冰冰”。

消费者本人在17日更新了情况,透露旺旺工作人员已于16日与她接触并处理问题,当时给予40元退款。随后在17日,工作人员向她说明该问题产品与旺旺无关。消费者表示已将退款退还给旺旺工作人员。

旺旺客服重申,公司销售的碎冰冰正式名称为“旺旺碎冰冰”,消费者投诉的产品非本公司生产,并强调官方已对这一事件作出了正式回应。