8 月 21 日，有网友发布一则视频称，在上海地铁 4 号线上海火车站站列，一女子躺在地铁上倒地不起，身旁一名带帽子的男子和一名蓝衣男子在争吵，可以听见 " 来啊 "、" 打你怎么了 "。

两名男子在查看地面女子情况，戴帽子男士对周围劝阻人群喊道：" 没事就到一边去 "，随后用脚猛踩躺在地上的女乘客，女乘客发出痛苦的叫声，随后该男子离开现场。

8 月 22 日，潇湘晨报记者致电上海地铁客服 24 小时热线，地铁客服工作人员回应称，截至昨日，尚未接到关于此事的乘客反馈，但已对事件进行记录，并承诺将由相关部门尽快核实情况，预计在未来 3 个工作日内给予公众答复。

对于视频的真实性，工作人员表示，若经查实为虚假信息，将由法务部门介入处理，并已经记录此事表示相关部门回去核实此事，3 日之内会给到回复。

" 如果是虚假的视频，会有法务部门来处理。" 工作人员回应。

记者尝试联系视频发布者，截止发布前暂未收到回复。

潇湘晨报记者黄康睿 满延坤