顺丰称已多次向证书被撕毁客户致歉 赔偿方案已达成
2024-08-20 09:56:22
导读 顺丰称已多次向证书被撕毁客户致歉近期,一位网民在社交平台分享遭遇,透露自己硕士毕业的学位证书不幸在顺丰快递过程中遭到损毁。顺丰集团...
顺丰称已多次向证书被撕毁客户致歉
近期,一位网民在社交平台分享遭遇,透露自己硕士毕业的学位证书不幸在顺丰快递过程中遭到损毁。顺丰集团于8月8日针对此事作出回应,承认收到江苏一位客户的投诉,指出其毕业证书等重要物件在运输中受损。经过公司内部的详细调查,确认了这一不幸事件发生在镇江中转站,快件无意间滑落至分拣设备的缝隙之中。虽然工作人员迅速采取行动并找回快件,但不幸的是,由于机械挤压,包裹内的物品仍然受到了不可逆的损害。
顺丰方面强调,他们已多次向受影响的客户表达了诚挚的歉意,并通过积极沟通,双方已经就赔偿方案达成共识,力求妥善解决这一问题,减轻客户的损失。
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