7 月 10 日，短视频博主 @废材发视频称，抗癌天使 4 岁 " 小苹果 " 因罹患神经母细胞瘤晚期，最近跟随母亲从湖南到山东济南就诊，但最终不幸因病去世，并于 10 日在济南市殡仪馆火化。

然而，孩子妈妈在济南市殡仪馆办丧时，布置守灵室所使用的约 20 个花盆与花篮，却被索要 13800 元费用，后经协商最终支付了 3000 元鲜花费。

该事件很快引发舆论关注，" 小苹果 " 妈妈就此告诉红星新闻记者，灵堂布置前并无人员告知其具体费用。另据济南市殡仪馆工作人员解释，因花篮用到的具体花种不同、花的大小不一，所以收费标准无法确定，只能现场协商。另一名该殡仪馆工作人员则表示，目前已对该事件介入调查，有结果会对外公布。

10 日晚间，济南市民政局发布通报：关注到网上有关殡仪服务费用问题的反映后，我局高度重视，要求市殡仪馆切实做好逝者的殡仪服务，妥善处理逝者后事。同时，我局已成立调查组对网络反映问题进行认真调查。

" 小苹果 " 妈妈：

13800 元的花篮费用，无人事前沟通说明

▲短视频博主 @废材视频截图

红星新闻记者在 @废材的视频中看到，一张标注甲方为 " 济南市殡仪馆 " 的价格单截图显示，" 小苹果 " 的丧葬费用共计 18750 元，其中守灵室鲜花收费达到 13800 元。另一张明细中记载，花材包括 6 个大花篮、大小灵前花盆分别 2 个、棺顶花篮 1 个、棺前心形花 1 个、棺周 8 盆小花以及 15 个气球。

对此，红星新闻记者联系上 " 小苹果 " 妈妈，对方回应称：" 在收取布置灵堂鲜花费用上，我们先后协商了 3 次，刚开始报价 13800 元，最后我们支付了 3000 元。" 小苹果妈妈称，收费前对接人员并没有详细告知费用，也未说明具体会用到多少鲜花，布置成什么样。

@废材发布的视频中也指出：" 对方一开始并没有说要多少钱，花摆完后才被告知这些东西要收取 13800 元。"

根据 @废材发布的视频，其本人与另一名视频博主 @大明湖的夏耦合，为参加丧礼来到现场。另据 @大明湖的夏耦合发布的视频，@废材收到好心人给 " 小苹果 " 的捐款到现场支付办丧费用，但因质疑鲜花收费不合理，两人一起去找负责人讨要说法并拍视频记录。

视频中一名身穿紫红色短袖的男士就此事解释道：" 花的价格是时令花价，也写明了根据当季花价来定价，都很透明。" 在 @大明湖的夏耦合视频中，对方称布置灵堂的花篮成本价为 7600 元，本该收取 18800 元，打折后才降到 13800 元。但最终双方经过协商，花材费用降至 3000 元。

济南市殡仪馆：

花篮收费标准不确定，已就此事展开调查

▲济南市殡仪馆官网公布的相关费用标准截图

针对两名博主公开反映的上述情况，红星新闻记者查询济南市殡仪馆官网看到，在殡葬收费标准中写明，来宾献鲜花收费分别为 246 元 / 场次、122 元 / 场次；遗体铺鲜花的收费标准则在 800 元到 3600 元不等。

对于布置灵堂的鲜花和花篮收费情况，记者致电济南市殡仪馆，一名接线的工作人员表示：" 因花篮用到具体花种不同、花的大小不一，且都为时令价格，所以收费标准无法确定，只能和对接的工作人员现场协商。"

当记者询问殡仪馆所提供最贵的花篮多少钱时，该接线人员回答称：" 最贵的可能是插满百合花的，但不可能说一个花篮就要价近千元。"

济南市殡仪馆是否存在为 " 小苹果 " 办丧礼收取高额鲜花费的情况？这名接线的工作人员回应红星新闻记者称：" 我们殡仪馆是国家的单位，不会乱收费，网络信息有些以讹传讹。" 该工作人员回应称：" 事件双方最后所谈细节其并不清楚，今天缴费时我们确实没收那么多钱。" 并表示会在了解情况后向记者回电，但截至发稿时记者并未收到电话回复。

而另一名济南市殡仪馆工作人员则回应称：" 目前我们已经在对此事进行调查核实，相关细节还不清楚，后续有结果了会对外公布。"

济南市民政局工作人员：

接到反映该事件的电话，已向上级反馈

针对此事，红星新闻记者 10 日也致电济南市民政局，一名值班人员告诉记者：" 我们今天已接到多个反映该情况的电话，目前已经进行记录并向领导反映。" 同时记者也致电济南市发展和改革委员会，但电话始终无人接通。

红星新闻记者查阅发现，济南市发展和改革委员会联合济南市民政局，于 2023 年 7 月下发的《关于明确殡仪馆有关殡葬收费的通知》中明确：殡葬基本服务项目包括遗体接运 ( 含消毒、抬尸 ) 、存放 ( 含冷冻保存 ) 、火化 ( 含骨灰装整 ) 、骨灰寄存服务 4 项，收费标准实行政府定价。殡葬延伸服务项目收费、殡葬用品价格实行市场调节价并对社会公示。

同时，殡仪馆应认真执行明码标价与收费公示制度，在服务场所显著位置公布服务项目、收费标准等内容，在实施服务和收费前应向群众提供服务清单（手册），说明服务项目、服务内容和收费标准等情况。

红星新闻记者 杨雨奇 实习生 王诗娴

综合济南市民政局