寄2000元键盘签收发现有损毁顺丰不予理赔 保价争议引热议
寄2000元键盘签收发现有损毁顺丰不予理赔
唐女士遇到了一个问题,她在五月底通过闲鱼平台卖出了一款价值不菲的定制键盘,并选择了顺丰速运,还特意加购了足额保价服务。然而,当键盘到达杭州的买家手中时,却发现Tab键出现了脱落和划痕,买家因此拒绝接收并退回了商品。寄2000元键盘签收发现有损毁顺丰不予理赔!
尽管唐女士已经为这价值2000元的键盘支付了额外的保价费用,顺丰方面最初却拒绝赔偿,理由是外包装完好无损。经过唐女士的多次交涉,顺丰提出了退还运费和保价费的解决方案,但这并未能满足唐女士的诉求。她认为保价的目的是确保商品在运输过程中的安全,一旦损坏应获得相应的赔偿,而非简单退款。
此外,赵良善律师从法律角度解释,快递保价服务意味着根据寄件人声明的货物价值来确定赔偿责任,依据《快递暂行条例》,对于保价的快件,应根据约定的规则进行赔偿。赵律师指出,在实际理赔过程中,通常需要寄件人提供商品的真实价值证明,若无法提供,则可能参考市场价值或借助第三方评估来确定损失。
目前,尽管时间已过去近一个月,唐女士仍未收到顺丰的具体理赔行动,她对此表示不解和不满,质疑为何保价的商品受损却得不到应有的赔偿。