6 月 10 日晚，湖北荆州一市民发布视频称，自己租房到期后遭到了房东等五人 " 提灯定损 "，房东以面板刮花、使用痕迹等各种理由不退 2000 元押金。

记者采访了解到，双方可能是由于前期合同问题引发矛盾，对此，荆州市荆州区市场监督管理局表示，建议租客拨打 12315 消费者投诉举报热线维护自身合法权益。

6 月 11 日上午，记者联系上视频发布者朱女士。她告诉记者，她是 2023 年 6 月在某网络中介平台上看到该房屋的出租信息，并于当月与房东本人签订了为期一年的房屋租赁合同。朱女士表示，租赁合同到期时间应为 6 月 11 日，但房东不仅要求提前一天收房，还于当天带来四个朋友一起 " 提灯定损 "，最终通过各种细节扣钱，不愿意退押金。

朱女士发布视频称房东带来多人为房屋定损（视频截图）

据朱女士发来的房屋租赁合同显示，双方约定房租租金为 2000 元每月，按一年租期，半年一付，押金为单月房租 2000 元。与此同时，双方还在合同中约定，其中有两个月的房租共 4000 元，以朱女士经营的美容场所会员充值的方式支付，也就是说朱女士将向房东提供价值约 4000 元的美容服务来抵消两个月的房租。

6 月 10 日晚，朱女士与房东约定验房，可朱女士没曾想到对方竟来了五个人，" 来了后就到处抠细节，说这边墙壁有脏污，那边开关有磨损，最终就是不愿意退押金，这房子是租来看的还是住的？有些磨损也正常吧。" 说着，朱女士向记者提供了她与房东前期交流的部分聊天记录。

朱女士与房东签署的房屋租赁合同（受访者供图）

记者查看聊天记录发现，双方在今年 6 月 1 日前后就因为前期约定的 4000 元美容服务项目发生过意见不合，房东邹女士曾表示自己并不满意对方提供的美容服务。对此，朱女士表示，由于该房子内部没有家电、床和窗帘等，" 房东为了促成这次交易，才同意以同等价值的美容服务来支付两个月的租金，白纸黑字都写得很清楚。" 朱女士认为，房东就是不想退押金，所以才找出各种理由来扣钱。

6 月 11 日上午，记者就此事多次致电房东邹女士，但均未接通。记者最终通过添加邹女士微信联系上她，面对记者的采访，邹女士表示 " 跟你（记者）说没意义，我们直接报警处理。" 租客朱女士也向记者表示，昨天验房后，她们一家就被房东赶了出来，" 我们也要报警，向有关部门反映此事。"

随后，记者就此事联系上湖北省荆州市荆州区市场监督管理局，一位工作人员表示，建议朱女士拨打 12315 消费者投诉举报热线维护自身合法权益，" 向市里反映后，如果最后是我们局处理此事，朱女士也可以随时致电我们了解最新进展。"