6月7日晚，合肥坝上吾悦广场发生电梯突发故障事件。一台电梯在下降至负一层时骤然停止并急坠至负二层，导致包括老人、儿童在内的十余人被困约半小时。期间，受困人员多次尝试使用电梯紧急设施及联系商场管理人员求助，均未得到及时响应。最终，通过拨打119，消防队员迅速抵达现场，成功解救所有被困者。据其中一位陈姓市民回忆，电梯下行前已有运行缓慢的迹象，故障发生时众人受到惊吓，小朋友们更是受到惊吓而哭泣。

获救后，陈先生发现商场工作人员虽在场，却未作出任何致歉行为。他随后在社交媒体分享了这次不愉快经历，引发网友共鸣，部分网友透露也曾在此遭遇电梯故障。坝上吾悦广场官方回应将介入调查，但直至次日下午，陈先生仍未收到进一步的沟通反馈。

对此，广场方面确认电梯已即刻停运并安排专业维护，同时承诺将尽力联系受影响顾客，正式道歉并提供赔偿。瑶海区市场监管局亦表示关注此事件，将核查电梯安全状况，一旦确认存在问题，必将采取相应措施处理。