市监局回应小天鹅网店被薅走7000万：已介入调查，呼吁消费者协助退款今天的关注度非常高，直接上了热搜榜，那么具体的是什么情况呢，大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。

1、市监局回应小天鹅网店被薅走7000万

2、近日，安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”因电商运营失误，导致洗衣机标价错误，被消费者大量抢购，涉及金额高达7000余万元，店铺损失惨重。针对此事，绩溪县市场监督管理局迅速回应，表示已介入调查，并呼吁消费者协助办理退款手续。

3、据了解，该事件发生在8月28日凌晨，由于新入职的运营人员对平台活动规则理解出现偏差，误将洗衣机标价设置为成本价的4~5折。在直播销售过程中，该店洗衣机被迅速拍下近4万单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元。面对这一突如其来的“巨款”，店铺方面表示无力承担，已下架所有商品链接，并发布视频致歉，希望消费者能够体谅并同意退款。

4、市监局对此事高度重视，已介入调查价格错误的具体原因，并要求涉事商家提交相关事件说明和材料。同时，小天鹅品牌官方也派出了专员进行后续处理，与消费者沟通退款事宜。

5、不少消费者在得知情况后，纷纷选择退款，但也有部分消费者在二手平台上加价转卖抢购的洗衣机订单。对此，市监局提醒消费者，应遵守市场规则，理性消费，避免给商家带来不必要的损失。

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