大家好，我是东南，我来为大家解答以上问题坐席员是什么岗位，坐席员是干什么的很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

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1、坐席员是指接线员，负责日常的客户服务热线电话的接听和答复工作。

2、中国职场中常常把这个岗位称呼为：客服代表、接线员、话务员、客服专员、咨询员、咨询顾问、技术支持专员等。

3、坐席员目前主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门工作，主要工作内容为通过接听电话或者外拨电话来处理服务、销售、数据采集、信息调查、业务回访等事务。

4、此类工作人员均被称为坐席员。

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