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1、零钱通里的钱不见了找客服，可以点击右上方的客服联系，将自己的问题反馈给客服。

2、向工作人员说明情况。

3、工作人员是能看到零钱通累计收益的明细，可以查询到这款金额的流向，如果是零钱通的后台系统出错，工作人员会在核实清楚后返回到零钱通当中。

4、若没有配置微信退款审核，则在商户发起退款申请后，微信支付直接开始执行退款。

5、退款是原路返回，退到零钱即时到账，退到银行卡（储蓄卡及信用卡）工作日。

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