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1、实体店不退款，可以拨打线电话，向工商部门投诉；还可以报警，起诉店家。

2、"消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

3、国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

4、全国联网平台于正式上线。这是推进"互联网+政务服务"的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

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