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crm是什么意思 crm是什么

导读 大家好,我是东南,我来为大家解答以上问题crm是什么意思,crm是什么很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!大家好,业小编来为大家讲解...

大家好,我是东南,我来为大家解答以上问题crm是什么意思,crm是什么很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

大家好,业小编来为大家讲解下。crm是什么这个很多人还不是很了解,现在让我们一起来看看吧!

1、管理学词汇CRM,客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

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