博主坐轮椅出行遭拒载 南航致歉 规定不同引起不便!
博主坐轮椅出行遭拒载 南航致歉 规定不同引起不便!今天的关注度非常高,直接上了热搜榜,那么具体的是什么情况呢,大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。
1、【博主坐轮椅出行遭拒载 南航致歉】高度重视并正调查核实,对于本次出行的不佳体验,深表歉意。
2、2月6日,一名残疾人博主发视频称,她独自乘坐南航飞机遭到拒载,理由是没有行走能力的残疾人乘客乘机需有人员陪同。
3、视频中提到,该博主在出行前两周,就致电了南航申请客舱轮椅服务,工作人员在电话中告知,按规定必须要有陪同人员,否则无法申请。但她告诉工作人员,此前她曾独自坐过南航飞机,没听说过上述规定,当时工作人员让她等候通知。
4、在网友反馈的事情引发关注后,南航官方账号在视频下方回复称,高度重视并正调查核实,对于本次出行的不佳体验,深表歉意。
5、南航工作人员回应媒体称,每个航空公司对待轮椅客户的规定不同,南航一般对于独自到机舱、廊桥的客户是必须要求有陪同人员的,否则机场工作人员有权可以拒载,而且给出的拒载单可以全额退票。
6、这项规定也是经过报批民航局并且通过后发布的,关于该女子遇到的问题,这边会向上反馈,看后续是不是有整改的空间。
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