外卖漏送2份饭 客人要求整单退款 全款退单就等于请客吃饭了！今天的关注度非常高，直接上了热搜榜，那么具体的是什么情况呢，大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。

1、外卖的日常经营难免会有意外情况出现，并不是所有的错误都是商家自己承担。有些平台会自动判责，有些需要商家自己申诉或主动争取。

2、外卖漏送2份饭，客人要求整单退款。“中午小忙，服务员忘记打包两份米饭，送到后客人要求191元整单退款，完全没商量，将近200元的餐，说退就退了，给他怎么处理都不接受。”在杭州开川菜馆的齐老板(化名)向记者诉苦，客人都是油盐不进，一定要退全款。

3、齐老板说，只有客人有渠道能申诉，店家是申诉无门的，加上精力有限，申诉付出的时间成本更高，全款退单就等于请客吃饭了。

4、你觉得点外卖遇到这种情况，顾客有权提出全额退款吗?

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