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从老板娘到轻喜到家金牌星保姆 她的人生翻身仗

导读 从老板娘到轻喜到家金牌星保姆,她的人生翻身仗今天的关注度非常高,直接上了热搜榜,那么具体的是什么情况呢,大家可以一起来看看具体都是...

从老板娘到轻喜到家金牌星保姆,她的人生翻身仗今天的关注度非常高,直接上了热搜榜,那么具体的是什么情况呢,大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。

1、孔平,是轻喜到家南京分公司的一名星保姆,2020年开始在轻喜到家工作,因每一次服务中她始终坚持——“上户早到十分钟,用服务细节赢信任,收尾晚走十分钟”,她成为众多客户和同事眼里最值得信任的“热心好大姐”、“一家人”!

2、图为轻喜到家星保姆孔平

3、经过轻喜到家的邀约,我们见到了这位在平凡岗位绽放光彩的星保姆。在来轻喜到家之前,孔平开过的士,也自己开店当过老板娘,问起如何与轻喜到家结缘的时候,她说:“我当初跑过车,开过店;跑车呢效益也不太好,开店又遇到了疫情。正当我对生活前路茫然的时候,偶然间在网上看到了轻喜到家,了解后抱着试一试的心态报了名。”

4、在报名之初,孔平觉得轻喜应该也和别的家政服务机构没啥区别,所谓的“高工资”估计也是“幻影泡沫”,培训后还要自费一部分保洁用具费用,她心里甚至有一丝丝不安!在生计压力面前,她抱着复杂的心态加入了轻喜,没想到这段特殊的缘分一下子就是三年。

5、“刚开始,我总感觉这么高的工资是不可能的!很担心是忽悠人的,进入到轻喜之后两个月,我发现通过自己的努力,通过用心服务客户,真的可以实现;同时我还学了专业的培训课程,做保洁和做饭比没学前真的快多了。”分享起这段经历孔平满心喜悦。

6、“不管体验单还是包年单,我都是真心面带微笑和客户沟通。第一印象很重要,沟通好了,加上服务也好,就能获得客户的认可和信任。我们客户一般也都很好,客户信任我,也都非常尊重我,对我的工作非常认可,也经常会给我拿饮料水果,心里头觉得很温暖的!”因此孔大姐也像护理自己家一样,护理用户家。

7、“我服务的一个客户宋先生,第一次服务他就很满意,就固定我为他们家服务了,他经常说我做事很细致,他也很放心;每次快用完就会续卡,现在已经服务了三年呢。明天上午要去服务的一个姐姐,她对我们轻喜到家的服务也非常满意,我在她家也服务两年多了,去年是买了36次的包年服务,今年618活动的时候她果断下单了48次的包年服务。去年过年时候,这位姐姐给我包上一个红包,我真的很感动!但是我们公司不允许收,我说认可我的服务、继续让我为你们家服务,就是对我最好的认可,续卡后公司也会奖励。”说起这些,孔平无不感到荣耀。

8、图为用户帮孔平拍摄的工作照

9、分享起获得用户信任的秘诀,她说到“我每次去客户家都是早十分到晚十分走,这几年我一直都是这样做的。做客户所需,想客户所想,客户想到的我们做到了,客户想不到的我们也提客户考虑到。我服务的客户里90%以上会续包年,体验单转包年的也非常多。”“真的非常感谢客户对我们的信任,我服务的客户几乎都不在家,然后他们总是很放心地把家门的钥匙和密码交给我。”

10、谈及家人对她工作的看法,她说自从她来轻喜工作之后,家里人也看到、感受到了她身上的变化——“人更自信了,干活更有劲了,眼里也更有光了!”所以,家人也非常支持她的工作。

11、因为对工作的热爱和追求,孔大姐没有停留在保洁师这一职位,而是希望自己能不断自我提升获得更多技能,创造更高价值。她报名学习了整理收纳、洗衣熨烫、烹饪等课程,最后通过了轻喜职校星保姆的考核,顺利升级为星保姆,收入也比之前更跃升了一个级别。

12、“现在每个月收入基本都很稳定,很多人觉得做服务就低人一等,但我从不觉得当保洁师和保姆有什么丢脸的,在家里和外面都很自信,别人问我,我都会讲我是轻喜到家的星保姆。我也经常给身边的跟姐妹们说,做正当的工作,用双手赚自己应得的钱,能给父母买好东西,能支持孩子读书,这比什么都强,来轻喜是来对了,因为在轻喜不仅收入高了,让生活条件更好,还能能通过自己的双手实现自我的价值!”

13、在轻喜到家能获得很多无价的东西:知识、技能、友谊、喜悦和感动,所以,在服务中,孔平大姐始终把自己当做“轻喜行走的品牌代言人“,她希望用自己的实际行动把细致专业的服务带给更多客户,用服务打动人,也希望通过自身这种对工作的热情,感染身边更多人!谈到之后的工作,她说“未来,我还想和轻喜一起走下去,就像我们分公司经常唱一首歌里的歌词一样—— 一群人,一颗心,坚持到底,走下去。”

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