女子称被手机自燃烧伤 荣耀回应 已交由服务经理跟进处理！今天的关注度非常高，直接上了热搜榜，那么具体的是什么情况呢，大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。

1、手机作为我们日常生活中不可或缺的电子产品，其安全性直接关系到消费者的切身利益。这起荣耀手机自燃事件引起了公众对手机安全问题的关注。

2、日前，消费者杨女士反映，她的荣耀60手机冒烟自燃，在扑救期间意外造成脚部烧伤。荣耀官方客服对此表示，该设备是因外力损伤电池导致的电池热失控。要求荣耀官方能对事故手机进行第三方检测，若确系产品自身问题，则应对她进行赔偿。

3、对于此次荣耀手机自燃事件，荣耀官方表示将积极配合相关部门进行调查，以查明事故的具体原因。他们表示，将始终把消费者的安全放在首位，对于因产品质量问题导致的安全事故，他们将承担相应的责任。

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