荣耀回应女子称手机自燃致其烧伤 到底是怎么回事？今天的关注度非常高，直接上了热搜榜，那么具体的是什么情况呢，大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。

1、【荣耀回应女子称手机自燃致其烧伤】现在很多年轻人都是手机党，但是玩手机的时候也要小心，如果手机发烫，则要让手机休息一下。

2、近日，消费者杨女士向记者反映，今年9月20日凌晨5点，她的荣耀60手机突然冒烟自燃，在扑救期间意外造成脚部烧伤，幸亏当时扑救及时，没有造成更大的损失。对此，检测后荣耀官方回应：该设备是因外力损伤电池导致的电池热失控，并非产品质量问题。

3、杨女士认为事发是在凌晨5点左右，当时她并未使用手机，不可能存在外力损伤。若确系产品自身问题，则应对她进行赔偿。

4、荣耀官方客服表示，该事件已交由服务经理跟进处理。

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