海底捞拒绝给玩偶过生日 顾客吐槽 年轻人矫情还是服务问题?今天的关注度非常高，直接上了热搜榜，那么具体的是什么情况呢，大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。

1、10月15日,有网友在社交平台吐槽“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”一帖引发争议,这个帖子一经发布，立即引发了网友的热烈讨论。

2、事件的起因是，一位网友和朋友带着棉花娃娃到海底捞就餐时，曾要求服务员给娃娃过生日，但却遭到了拒绝。整个就餐过程中，他们感觉被冷落，甚至缺少了部分菜品，直到快吃完才补上。因此，网友对海底捞的服务质量产生了质疑，认为他们可能歧视带着玩偶娃娃的顾客。

3、海底捞回应质疑，对于网友要求给棉花娃娃过生日的情况，海底捞承诺会进一步完善内部培训体系，由于事发突然，当时服务员缺乏明确的指导。

4、作为服务行业，海底捞应该尽可能满足顾客的多元化需求，而不是因为顾客带了一个棉花娃娃就区别对待。

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