海底捞拒绝给玩偶过生日 顾客吐槽 具体怎么回事?
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2、据报道,10月15日,有网友在网络平台发布帖子称“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”。网友帖文中指出,自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时,因要求给娃娃坐店内婴儿椅而见服务员露出不能理解的情绪,同时在就餐过程中两人还经历了感觉被冷落的服务,少了菜也一直到快吃完才补上,希望服务员给棉花娃娃过生日时被拒绝等不好的体验。
3、“如果是您过生日,我们正常就是唱个歌庆祝一下,不收任何费用的。但能否给娃娃过生日我帮您登记,稍后去确认一下。”客服后续告诉记者,经与门店确认,可以提供给玩偶娃娃过生日的服务。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题,客服表示不同门店可能情况会不一样,有的会主动为顾客餐后送伴手小零食,还有的需要顾客跟服务员说一声,都是可以获赠小零食的。
4、有网友认为,帖子中顾客要求服务员给玩偶娃娃坐婴儿椅,或是要服务员给娃娃过生日的要求有些超出常理,服务员拒绝情有可原。针对此事,你怎么看呢?
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