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1、建行的客服热线供时的服务，储蓄卡用户拨打选择个人业务后，按“转人工服务。信用卡用户拨打选择信用卡业务，持卡的客户需要验证身份证，然后按“转人工服务。没有信用卡的用户，直接按“#”转人工服务。

2、如果长时间未进入人工服务，可能会是因为该时间段人工座席繁忙，请不要挂机，耐心等待电话接通。

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