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1、酒店前台接待的主要工作内容就是：负责客人资料的收集和存档，并对有关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；提供查询服务，但不可随便将客人资料告知他人；注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务；参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

2、其次前台接待前要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

3、最后按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。

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