超市收银台图片(超市收银)
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1、
1、具体的收银作业可针对每日营业状况来安排作业流程,每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段。
2、□营业前
3、 ◆开门营业前打扫收银台和责任区域。
4、 ◆认领备用金并清点确认。
5、 ◆检验营业用的收银机,整理和补充其他备用品。
6、 ◆了解当日的变价商品和特价商品。
7、□营业中
8、 ◆遵守收银工作要点,即欢迎顾客光临;登打收银机时读出每件商品的金额(使用POS机收银时不需要做此项);登打结束报出商品金额总数;收顾客钱数要唱票——“收您多少钱”;找零时也要唱票——“找您多少钱”。
9、 ◆对顾客要保持亲切友善的笑容,耐心地回答顾客的提问。
10、 ◆发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时,应立即与值班长联系,由值班长将顾客带至旁边接待与处理,以避免影响正常的收银工作。
11、 ◆等待顾客时,收银员可进行营业前各项工作的准备。
12、 ◆在非营业高峰期间,应听从值班长安排从事其他工作。
13、□营业结束后
14、 ◆结清账款,填制清单。
15、 ◆在其他人员的监督下把钱装入钱袋(绝对不允许使用商品包装袋来作为钱袋)交值班长。
16、 ◆引导顾客出店。
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