大家好，我是小十，我来为大家解答以上问题。客服工作总结，客服工作很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。

2、 　　比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

3、 　　不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。

4、 　　总的来说他们的服务都包含以下几个方面： 　　意见处理； 　　2、资料管理； 　　3、技术支持； 　　4、内部合作； 　　5、顾客需求分析。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。