大家好，我是小科，我来为大家解答以上问题。客户服务部门的岗位职责，客户服务部很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、客户服务通常是通过电话进行，但也可百以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。

2、它包括：　　

3、售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。 　　

4、售中服务：在产品交易过程中销售度者向购买者提供的服务内，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。 　　

5、售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。容

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。