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1、如果自家热水器坏了，保质期内可以直接找品牌售后；但如果热水器已经过了质保期，也可以请品牌售后服务人员上门来检查维修，但是相关的费用就不是免费的。

2、在租房期间热水器坏了，如果是正常的零件老化，可以找房东来处理；但如果是因为自己不小心损坏，由承租人负责维修。

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