餐饮培训资料内容(餐饮培训资料)
2024-08-29 05:48:20
导读 大家好,我是小科,我来为大家解答以上问题。餐饮培训资料内容,餐饮培训资料很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、楼主,你好!你...
大家好,我是小科,我来为大家解答以上问题。餐饮培训资料内容,餐饮培训资料很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、楼主,你好!你要的餐饮的培训资料是什么类型的呢?书籍、光盘、课程?
2、如果你是针对餐饮的服务人员讲课的话,建议你可以从最基础的礼仪讲起。因为在餐馆的每一位服务员,都是餐馆的活招牌,他们的一举一动代表了整个餐馆。从而影响着前来就餐的顾客是否还愿意前来。例如“服务礼仪 餐饮完美服务 王博”里提到的,80%的顾客忠诚不是由一般的服务满意所能完成的,而是通过超出顾客期望的服务所达到的。这些超出顾客期望的服务,就是使顾客在享受服务的过程中感受到惊喜、快乐、感动、难忘。所以说,针对服务人员的训练是很有必要的。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。
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