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维护客户关系主要包括哪五个环节 维护客户关系的方法有哪些

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大家好,我是东南,我来为大家解答以上问题维护客户关系主要包括哪五个环节,维护客户关系的方法有哪些很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

大家好,业小编来为大家讲解下。维护客户关系的方法有哪些这个很多人还不是很了解,现在让我们一起来看看吧!

1、维护客户关系的方法有建立客户档案、拉近客户距离、建立客户信誉、遵循互惠互利原则、保证及时跟踪原则、坚持利益共享的原则、学会用心倾听原则,一共七种方法。

2、企业单位必须非常重视客户关系的维护,而有目标的倾听客户的声音是客户关系维护的重要手段。

3、客户关系维护应该以现有客户为重点,同时也包括竞争对手客户和潜在客户,可以通过第三方调查、行业信息、网站等系统的了解客户的需求信息。

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