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1、倾听，属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。

2、狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。

3、其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。

4、两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。

5、倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。

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