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1、文明五句：问候语：您好 请求语：请 感谢语：谢谢 抱歉语：对不起 道别语：再见 文明五句：问候语：您好 请求语：请 感谢语：谢谢 抱歉语：对不起 道别语：再见 热情三到：一到 眼到 友善注视对方 二到 口道 普通话 三到 意到 。

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